Er wordt opnieuw veel geklaagd over slechte bereikbaarheid van de Belastingtelefoon. Een woordvoerder van de fiscus bevestigt dat er problemen zijn. Dat zou vooral te maken hebben met het feit dat er onlangs 350.000 brieven zijn verstuurd over het bijstellen van het inkomen van mensen. “Dat is op zich goed nieuws, want dan hoeft er later minder teruggevorderd te worden, maar het zorgt wel voor een piek in de telefonie”, meldt de woordvoerder aan de NOS.
Capaciteit
De Belastingtelefoon kampt al langere tijd met klachten over een slechte bereikbaarheid. Staatssecretaris Snel van Financiën kondigde in juni al aan de capaciteit bij de Belastingdienst ten behoeve van de Belastingtelefoon te willen vergroten naar aanleiding van de grote hoeveelheid klachten.