Uitvoeringsorganisaties als de Belastingdienst, het UWV en de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) hebben net als het bedrijfsleven moeite om nieuwe arbeidskrachten aan te trekken en moeten daardoor hun processen aanpassen. Dat blijkt uit een inventarisatie van de NOS.
Onder de tien ondervraagde uitvoeringsorganisaties spant de Belastingdienst met 1350 vacatures de kroon. Het grote tekort aan mensen bij de fiscus heeft er ook mee te maken dat er extra mensen nodig zijn vanwege de box 3-uitspraak van de Hoge Raad en de afhandeling van de kinderopvangtoeslagaffaire. Bovendien moet de fiscus anticiperen op de groep mensen die de komende jaren met pensioen gaat.
Bovenop de personeelstekorten kampen de uitvoeringsorganisaties ook met een gemiddeld ziekteverzuim van 5 tot 8,4 procent. Dat hoger dan het gemiddelde verzuim van voor corona.
Belastingtelefoon
Verschillende uitvoeringsorganisaties hebben als gevolg van de krapte processen moeten aanpassen. De Belastingdienst meldt vooral problemen bij de Belastingtelefoon. De wachttijden bij de hulplijn nemen als gevolg van het personeelstekort toe.
