Dat staat onder meer in een nieuwe analyse van ruim twintig jaar Consumentenmonitor die de Autoriteit Financiële Markten naar buiten heeft gebracht.
Weinig zicht op eigen pensioen
Onder 18- tot en met 34-jarigen heeft 43% zich nog nooit verdiept in de eigen pensioensituatie. Van de niet-gepensioneerde pensioendeelnemers weet 58% niet welk type pensioenregeling zij hebben of hadden. Ook weet 13% van de Nederlanders niet of zij via hun werkgever ouderdomspensioen opbouwen.
Bij andere financiële producten ontbreekt soms eveneens het overzicht. Zo weet 10% van de Nederlanders niet of het huishouden een arbeidsongeschiktheidsverzekering heeft. Van degenen die zelf hun inboedel- of aansprakelijkheidsverzekering afsloten, heeft 68% de huidige verzekering al minstens vijf jaar.
Volgens AFM-voorzitter Laura van Geest zijn de meeste consumenten niet dagelijks bezig met hun bankrekening, verzekeringen of andere financiële producten. “Daar moet je bij consumentenbescherming rekening mee houden.” Volgens Van Geest moeten producten, informatie en keuzeomgevingen aansluiten bij de manier waarop mensen daadwerkelijk financiële keuzes maken.
Eén op zeven gebruikt AI bij financiële vragen
Uit de Consumentenmonitor 2026 blijkt verder dat 14% van de Nederlanders in de afgelopen twaalf maanden een AI-tool heeft gebruikt voor hulp bij financiële zaken. Zij zetten AI vooral in om uitleg te krijgen, ingewikkelde informatie te vereenvoudigen of financiële mogelijkheden te vergelijken. Van degenen die AI gebruiken bij financiële zaken, beschouwt 29% de informatie of het advies van AI over het algemeen als betrouwbaar. Onder niet-gebruikers is dat 6%.
Vermoedens beleggingsfraude
De monitor bevat ook cijfers over beleggingsfraude. Eén op de zeven Nederlanders (14%) geeft aan weleens een aanbod of tip te hebben gezien waarvan zij vermoedden dat het om beleggingsfraude ging. Van deze groep deed 3% melding bij de politie en 2% bij een toezichthouder. Ongeveer 2% van alle Nederlanders zegt weleens daadwerkelijk geld te hebben verloren door beleggingsfraude.
